Производство и продажа сетевого и телекоммуникационного оборудования

+7 (495) 419-09-09

Москва
Сервисный центр

Сервисный центр

Компания QTECH создала максимально комфортные условия для своих клиентов и деловых партнёров. Своевременная профессиональная помощь является для нас одним из важнейших приоритетов сотрудничества. С этой целью в компании действует Сервисный центр, специалисты которого оказывают высококвалифицированную техническую поддержку.

В задачи Сервисного центра входит бесплатная поддержка поставляемого QTECH оборудования на условиях подписанного договора поставки или условиях гарантийного обслуживания.

Лаборатория Сервисного центра оснащена всем необходимым для ремонта и модернизации оборудования: современными диагностическими приборами, комплектующими и расходными материалами.

Основными функциями Сервисного центра QTECH являются:

Для удобства взаимодействия сторон сопровождение заявки на техническую поддержку (от оформления до ее закрытия) происходит на виртуальной площадке  HelpDesk. Здесь клиент может оставить свою заявку, получить полноценную консультацию по любому техническому вопросу, скачать необходимую сопроводительную документацию. В личном кабинете он сможет отслеживать статус выполнения своей заявки, получать сообщения от специалистов технической поддержки, скачивать документацию и т.п.

Выполнение заявок происходит согласно установленному при их регистрации приоритету в зависимости от важности проблемы. Кроме системы HelpDesk заявки на техническую поддержку принимаются по телефону +7 (495) 419-09-09 и электронной почте support.ip@qtech.ru .

На все поставляемое QTECH оборудование распространяется  услуга гарантийного обслуживания. Гарантия действует с момента приобретения оборудования QTECH.

Производитель обязуется в течение всего гарантийного срока безвозмездно устранять выявленные дефекты путем ремонта или замены оборудования при условии, что дефект возник не по вине потребителя.

С полными условиями гарантийного обслуживания можно ознакомиться здесь: Условия гарантийного обслуживания"