Производство и продажа сетевого и телекоммуникационного оборудования

+7 (495) 419-09-09

Москва
Сервисный центр

Гарантийное обслуживание

На все телекоммуникационное оборудование производства компании QTECH распространяется услуга гарантийного обслуживания. Начало гарантии считается с момента приобретения оборудования.

Производитель обязуется в течение всего гарантийного срока безвозмездно устранять выявленные дефекты путем ремонта или замены оборудования при условии, что дефект возник по вине Производителя.

Гарантийное обслуживание прерывается:

Гарантия не распространяется, т.е. ремонт осуществляется за счет Пользователя в случаях:

Порядок действий при передаче неисправного оборудования в ремонт:

  1. Заполните извещение на ремонт (guarantee11.xls, 37 Кб). Обратите внимание на образец заполнения.
  2. К оборудованию также необходимо обязательно приложить распечатанное извещение на ремонт с подробным описанием поломки, заверенный печатью организации и подписью ответственных лиц. Доставка оборудования для гарантийного ремонта осуществляется за счет Пользователя. Обратная пересылка - за счет Производителя.
  3. Если случай не гарантийный, вам необходимо отправить извещение на ремонт с подробным описанием поломки на адрес электронной почты guarantee@qtech.ru, в теме письма указать «Ремонт». После рассмотрения извещения на ремонт с вами свяжется специалист сервисной службы для обсуждения вопросов по ремонту. Доставка оборудования для ремонта осуществляется за счет Пользователя. Обратная пересылка - за счет Пользователя.
  4. Гарантийное оборудование необходимо выслать по адресу:
    Московская область, Одинцово, ул. Южная, дом 8, склад №7 "новая территория"
    Контакт: Некрасов Виталий Александрович, тел. +7 (495) 797-33-11 доп. 279

ВНИМАНИЕ!